Regulamin i Polityka Prywatności Przestrzeń Wsparcia

REGULAMIN SERWISU I ŚWIADCZENIA USŁUG

„KomunikAACja”

 

§ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej działającej pod adresem komunikaacja.pl(zwanej dalej: „Serwisem”), w tym zasady zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz warunki rezerwacji i realizacji konsultacji specjalistycznych.

2. Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest: Jakub Trzciński, wykonujący działalność gospodarczą pod nazwą KomunikAACja, adres miejsca wykonywania działalności i do doręczeń: ul. Wrocławska 43a/21, 30-011 Kraków, NIP: 6772540952, REGON: 544447352, adres poczty elektronicznej (e-mail): komunikaac@gmail.com.

3. Korzystanie z Serwisu oraz rezerwacja konsultacji oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu bez konieczności zawierania odrębnej umowy w formie pisemnej.

4. Z usług oferowanych w Serwisie mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W imieniu osób małoletnich lub nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych wszelkie czynności w Serwisie, w tym rezerwację i akceptację regulaminu, dokonują ich rodzice lub prawni opiekunowie.

5. Do korzystania z Serwisu i usług wymagane jest posiadanie urządzeń z dostępem do sieci Internet, aktywnego konta e-mail oraz przeglądarki internetowej i aplikacji Google Meet.

§ II. SŁOWNICZEK

1. Usługodawca – Jakub Trzciński KomunikAACja, ul. Wrocławska 43a/21, 30-011 Kraków.

2. Klient – osoba fizyczna (rodzic, opiekun lub dorosły uczestnik konsultacji), która korzysta z Serwisu lub dokonuje rezerwacji konsultacji.

3. Konsultacja – usługa specjalistyczna (konsultacja, diagnoza, porada z zakresu Komunikacji Alternatywnej i Wspomagającej – AAC) świadczona zdalnie za pośrednictwem platformy Google Meet.

4. Serwis – strona internetowa pod adresem komunikaacja.pl.

5. System Rezerwacji – zintegrowane narzędzie (SimplyBook.me) umożliwiające wybór ścieżki konsultacji, terminu oraz dokonanie płatności.

§ III. RODZAJE I ZAKRES USŁUG

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną o charakterze odpłatnym i nieodpłatnym.

2. Usługi nieodpłatne obejmują przeglądanie treści zamieszczonych w Serwisie, korzystanie z bezpłatnych materiałów edukacyjnych (np. darmowy informator PDF AAC).

3. Usługi odpłatne obejmują indywidualne konsultacje specjalistyczne online w zakresie AAC, dobierane na podstawie ścieżek dostępnych w systemie rezerwacji (dla rodziców dzieci w spektrum autyzmu, osób w spektrum autyzmu/z ADHD, rodziców dzieci z niepełnosprawnością intelektualną).

4. Standardowy czas trwania pojedynczej konsultacji wynosi 50 minut.

5. Konsultacje odbywają się wyłącznie w formie online za pośrednictwem platformy Google Meet.

§ IV. WARUNKI TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania z konsultacji online Klient zobowiązany jest posiadać:

   • komputer, tablet lub smartfon z działającą kamerą i mikrofonem,

   • stabilne połączenie internetowe,

   • zainstalowaną przeglądarkę internetową lub aplikację Google Meet.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta (np. słabe łącze internetowe, brak sprawnego mikrofonu). Jeśli z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta przeprowadzenie sesji jest niemożliwe, sesja uważa się za odbyętą.

§ V. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY I REZERWACJI

1. Rezerwacji konsultacji dokonuje się poprzez wybór odpowiedniej ścieżki w systemie rezerwacji na stronie internetowej.

2. Umowa o świadczenie usług odpłatnych zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia rezerwacji przez Klienta.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych w procesie rezerwacji.

4. Płatności za konsultacje realizowane są za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności elektronicznych (karta płatnicza, przelew bankowy, BLIK).

5. Brak uiszczenia opłaty w trakcie procesu rezerwacji uniemożliwia potwierdzenie terminu wizyty.

§ VI. ODWOŁYWANIE I PRZEKŁADANIE WIZYT

1. Klient ma prawo do bezpłatnego przełożenia lub odwołania zarezerwowanej konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem jej rozpoczęcia.

2. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem oznacza brak możliwości zwrotu wniesionej opłaty, a sesja przepada z winy Klienta.

3. W przypadku nieobecności Klienta w ciągu pierwszych 15 minut od wyznaczonej godziny rozpoczęcia spotkania na platformie Google Meet, Specjalista ma prawo zakończyć oczekiwanie, a sesja uznawana jest za zrealizowaną (bez prawa do zwrotu środków).

4. W przypadku odwołania konsultacji przez Usługodawcę z przyczyn losowych, Klientowi zaproponowany zostanie nowy termin spotkania lub pełny zwrot wpłaconych środków.

§ VII. REKLAMACJE

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą realizacji usług w formie elektronicznej na adres e-mail:komunikaac@gmail.com.

2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Reklamacje rozpatrywane są przez Usługodawcę w terminie do 14 dni od dnia ich doręczenia.

§ VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa).Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania w Serwisie.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I RODO

„KomunikAACja”

§ 1. INFORMACJE OGÓLNE

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu komunikaacja.pl jest Jakub Trzciński, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą KomunikAACja, adres: ul. Wrocławska 43a/21, 30-011 Kraków, NIP: 6772540952, REGON: 544447352, e-mail: komunikaac@gmail.com (zwany dalej:„Administratorem”).

2. Administrator dba o bezpieczeństwo przekazywanych danych osobowych i przetwarza je zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2. CEL I PODSTAWA PRZETWARZANIA DANYCH

Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Rezerwacja i realizacja usług (konsultacji online): na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług).

2. Obsługa płatności: przekazywanie danych do operatorów płatności elektronicznych (karta, przelew, BLIK) w celu sfinalizowania transakcji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. Realizacja obowiązków księgowo-podatkowych: wystawianie rachunków/faktur (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

4. Kontakt mailowy lub telefoniczny: obsługa zapytań i zgłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).

§ 3. ODBIORCY DANYCH

Twoje dane osobowe mogą być powierzane zaufanym podwykonawcom i partnerom, takim jak:

• dostawca systemu rezerwacji wizyt (SimplyBook.me),

• operatorzy systemów płatności elektronicznych,

• dostawca hostingu i infrastruktury IT,

• biuro rachunkowe obsługujące firmę.

§ 4. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

1. Dane związane z realizacją umów oraz płatnościami przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego (co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).

2. Dane przetwarzane na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu przechowywane są do momentu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.

§ 5. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

• prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,

• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,

• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

§ 6. PLIKI COOKIES (POLITYKA COOKIES)

1. Serwis korzysta z pliku cookies (tzw. ciasteczek) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz systemów rezerwacji i statystyk.

2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.