Regulamin sklepu
(obowiązuje od: 26 lutego 2026 r.)
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego marki KomunikAACja (dalej: „Sklep” lub „Serwis”), w tym zasady:
a) składania Zamówień,
b) zawierania i wykonywania umów sprzedaży,
c) płatności i dostaw,
d) odstąpienia od umowy,
e) reklamacji,
f) świadczenia usług drogą elektroniczną (konto, newsletter).
2. Sprzedawcą oraz usługodawcą jest:
Jakub Trzciński KomunikAACja
ul. Wrocławska 43a/21
30-011 Kraków
Numer NIP: 6772540952
Numer REGON: 544447352
tel.: +48 889 031 536
e-mail: jakubtrzcinski107@gmail.com
(dalej: „Sprzedawca”).
3. Sklep prowadzi sprzedaż na odległość za pośrednictwem sieci Internet.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, a umowy zawierane są w języku polskim.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1) „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
2) „Konsument” – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3) „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności).
4) „Przedsiębiorca” – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5) „Towar/Produkt” – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. materiały edukacyjne, karty, tablice i inne produkty KomunikAACja).
6) „Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem Sklepu.
7) „Umowa sprzedaży” – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w Regulaminie.
8) „Konto” – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
9) „Dni robocze” – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Wymagania techniczne
1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca cookies i JavaScript,
c) aktywne konto e-mail.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w zakresie niezbędnym do jego działania (np. koszyk, sesja, logowanie). Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
§ 4. Usługi elektroniczne (Konto, Newsletter, Formularze)
1. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi:
a) prowadzenia Konta,
b) newslettera (jeśli dostępny),
c) formularzy (np. kontaktowych),
d) obsługi koszyka i procesu zamówienia.
2. Usługi elektroniczne są co do zasady nieodpłatne.
3. Rejestracja Konta wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz ustanowienia hasła. Hasło powinno być poufne.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, żądając jego usunięcia poprzez kontakt e-mail ze Sprzedawcą.
5. Newsletter (jeśli dostępny) wysyłany jest wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Klienta; rezygnacja jest możliwa w każdej chwili (np. link wypisu w wiadomości lub e-mail do Sprzedawcy).
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych:
a) Klient może składać reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych e-mailem na adres: jakubtrzcinski107@gmail.com.
b) W zgłoszeniu zaleca się podać opis problemu, datę i okoliczności jego wystąpienia oraz dane kontaktowe.
c) Sprzedawca udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia (o ile to możliwe).
§ 5. Informacje o Towarach
1. Informacje o Towarach (opis, cechy, cena) prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i ceny były aktualne; w razie oczywistych omyłek Sprzedawca skontaktuje się z Klientem przed realizacją Zamówienia.
§ 6. Ceny
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują wszystkie obowiązkowe daniny publicznoprawne, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.
2. Do ceny Towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy – są one prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia (przed jego finalizacją).
3. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne. Szczegóły promocji określone są w Sklepie.
§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
1. Klient może złożyć Zamówienie jako:
a) zarejestrowany użytkownik (posiadający Konto), albo
b) bez rejestracji (jeżeli Sklep umożliwia taki tryb).
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
b) wskazuje sposób dostawy i płatności,
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
d) akceptuje Regulamin oraz (jeśli wymagane) wyraża zgody,
e) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji (np. wiadomość e-mail) oznacza zawarcie Umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości (np. błędne dane adresowe).
§ 8. Płatności
1. Sklep udostępnia metody płatności wskazane w trakcie składania Zamówienia (np. przelew tradycyjny, płatności elektroniczne, BLIK, karta – w zależności od aktualnej konfiguracji).
2. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności.
3. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w procesie zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie.
§ 9. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
2. Dostępne sposoby dostawy (np. kurier, paczkomat/odbiór w punkcie, przesyłka pocztowa) są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia (w tym wysyłki) jest wskazywany Klientowi w trakcie składania Zamówienia lub w opisie Towaru.
4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki (koszty ponownej wysyłki mogą obciążać Klienta).
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot) – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (lub wskazanej przez niego osoby trzeciej innej niż przewoźnik).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu:
a) e-mailem na adres: jakubtrzcinski107@gmail.com, lub
b) pisemnie na adres: ul. Wrocławska 43a/21, 30-011 Kraków
Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Zwrot Towaru:
a) Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
b) Adres do zwrotu: Jakub Trzciński, ul. Wrocławska 43a/21, 30-011 Kraków
c) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
5. Zwrot płatności:
a) Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie) nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
b) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
c) Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości:
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia (najczęstsze)
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;
2) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Uwaga: Powyższy katalog ma charakter informacyjny; pełen zakres wyłączeń wynika z przepisów prawa.
§ 12. Reklamacje Towarów – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta (niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z przepisów o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
a) e-mailem na adres: jakubtrzcinski107@gmail.com, lub
b) pisemnie na adres: ul. Wrocławska 43a/21, 30-011 Kraków
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia (jeśli jest), opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – w przypadkach przewidzianych prawem).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową (naprawa lub wymiana) w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Koszty reklamacji (w tym koszty dostarczenia/odebrania Towaru) ponosi Sprzedawca – w zakresie wymaganym przepisami prawa.
§ 13. Reklamacje Towarów – Przedsiębiorcy (B2B)
1. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie.
2. Jeżeli Sprzedawca nie wyłączy rękojmi, zasady i terminy rozpatrywania reklamacji Przedsiębiorców wynikają z przepisów Kodeksu cywilnego.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 14. Gwarancja (jeśli jest udzielana)
1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy – jeśli informacja o gwarancji została podana przy Towarze lub w dołączonych dokumentach.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
§ 15. Opinie o produktach (jeśli dostępne w Sklepie)
1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Towarach.
2. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie nabyła Towar (np. poprzez powiązanie z numerem zamówienia lub kontem Klienta), o ile takie rozwiązanie jest stosowane w Sklepie.
3. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych (np. wulgaryzmów, naruszających dobra osobiste) – Sprzedawca może usuwać takie treści.
§ 16. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Dane przetwarzane są m.in. w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta, obsługi zapytań oraz – jeśli Klient wyrazi zgodę – wysyłki newslettera.
§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez właściwe podmioty ADR (polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich).
2. Informacje na temat możliwości skorzystania z ADR dostępne są m.in. na stronach UOKiK oraz w punktach nieodpłatnej pomocy konsumenckiej.
§ 18. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana sposobów płatności/dostawy).
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian – do tych Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Jakub Trzciński
ul. Wrocławska 43a/21
30-011 Kraków
e-mail: jakubtrzcinski107@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
......................................................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ........................
Adres Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: .................................
E-mail (opcjonalnie): ..................................................................
Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ........................
Data: ..................................................................................
(*) niepotrzebne skreślić